× PERSYARATAN DAN KETENTUAN ANGKUTAN PENUMPANG KERETA API
  1. Dengan ini Anda menyatakan persetujuan terhadap Persyaratan dan Ketentuan Angkutan Penumpang Kereta Api termasuk termasuk tetapi tidak terbatas ketentuan reservasi
  2. Anda akan mematuhi persyaratan dan ketentuan Reservasi , termasuk pembayaran, mematuhi semua aturan dan pembatasan mengenai ketersediaan tarif serta bertanggung jawab untuk semua biaya yang timbul dari penggunaan fasilitas Reservasi Online Tiket Kereta Api
  3. PT Kereta Api Indonesia (Persero) berhak atas kebijaksanaan untuk mengubah, menyesuaikan, menambah atau menghapus salah satu syarat dan kondisi yang tercantum di sini, dan / atau mengubah, menangguhkan atau menghentikan setiap aspek dari Reservasi Online Tiket Kereta Api. PT Kereta Api Indonesia (Persero) tidak diwajibkan untuk menyediakan pemberitahuan sebelum memasukkan salah satu perubahan di atas dan / atau modifikasi ke dalam Reservasi Online Tiket Kereta Api
  4. PT Kereta Api Indonesia (Persero) akan menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan melalui Fasilitas ini hanya untuk tujuan reservasi dan pencatatan database pelanggan PT Kereta Api Indonesia (Persero) termasuk tidak terbatas untuk penghitungan poin dalam program Kereta Api Frequent Passenger
  5. Anda tidak dibenarkan menggunakan fasilitas ini untuk tujuan yang melanggar hukum atau dilarang, termasuk tetapi tidak terbatas untuk membuat reservasi yang tidak sah, spekulatif, palsu atau penipuan atau menjualnya kembali secara tidak sah. PT Kereta Api Indonesia (Persero) dapat membatalkan atau menghentikan penggunaan Anda atas fasilitas ini setiap saat tanpa pemberitahuan jika dicurigai
  6. PT Kereta Api Indonesia (Persero) tidak menjamin bahwa Reservasi Online Tiket Kereta Api akan bebas kesalahan, bebas dari virus atau elemen lain yang berbahaya
  7. Syarat dan ketentuan fasilitas ini diatur dan ditafsirkan sesuai peraturan internal PT Kereta Api Indonesia (Persero) dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia

Ketentuan Umum
  1. Tarif sudah termasuk asuransi
  2. Tarif berlaku berada pada rentang tarif batas atas (TBA) dan tarif batas bawah (TBB) yang ditetapkan oleh Direksi berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia dan dapat berubah sewaktu-waktu dalam rentang tbb-tba dimaksud
  3. Semua penumpang dikenakan tarif dewasa dan berhak atas nomor tempat duduk kecuali pada Kereta Api Komuter dapat diberlakukan bebas tempat duduk
  4. Khusus Anak usia dibawah 3 tahun pada kereta api jarak jauh dan menengah berhak atas reduksi tarif sebesar 90% jika tidak mengambil tempat duduk sendiri
  5. Penumpang berusia diatas 60 tahun berhak atas reduksi tarif sebesar 20 %
  6. Ketentuan tentang tarif reduksi lainnya ditetapkan oleh Direksi
  7. Tiket hanya berlaku untuk pengangkutan dari stasiun keberangkatan ke stasiun kedatangan sebagaimana tercantum dalam tiket
  8. Tiket berlaku dan sah apabila :

Ketentuan Reservasi Online
  1. Fasilitas Reservasi Online Tiket Kereta Api hanya berlaku untuk Perjalanan Kereta Api yang tercantum dalam Sistem Reservasi Online Tiket Kereta Api
  2. Reservasi Online dapat dilakukan untuk perjalanan H-90 s.d 48 jam sebelum jadwal keberangkatan Kereta Api
  3. Bukti Pembayaran Tiket Kereta Api akan dikeluarkan setelah pembayaran disetujui. Berisi data yang sesuai dengan data pemesanan tiket, akan dikirim ke alamat e-mail Anda. Oleh karena itu, setelah melakukan reservasi, Anda harus selalu memeriksa data pemesanan sebagaimana yang dikirim melalui email
  4. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan kartu kredit Visa dan Master atau kartu debet beberapa Bank yang tercantum dalam Daftar Bank secara online maupun melalui fasilitas ATM Bank yang bersangkutan
  5. Apabila pembayaran mempergunakan Kartu Kredit maka pembayaran tersebut hanya untuk pemilik Kartu kredit atau Pemilik kartu kredit harus menjadi bagian dari penumpang bepergian. PT Kereta Api Indonesia (Persero) memiliki hak menolak penumpang untuk melakukan perjalanan jika nama pemilik kartu kredit tidak termasuk dalam daftar nama penumpang
  6. Batas waktu Pembayaran untuk transaksi reservasi tiket KA online adalah 3 jam
  7. Apabila dalam batas waktu 3 jam tidak dilakukan pembayaran maka seat yang telah dipesan akan dilepas kembali dan kode booking menjadi tidak valid

Ketentuan Penukaran Tiket
  1. Anda harus mencetak Bukti Pembayaran Tiket Kereta Api sebagaimana dikirim melalui email anda, atau struk pembayaran ATM apabila pembayaran dilakukan melalui fasilitas ATM, dan menukarkannya dengan Tiket di loket Stasiun paling lambat 1 jam sebelum jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket
  2. Dalam hal bukti Pembayaran disajikan dalam bentuk elektronik (contoh sms notifikasi, email) dan tidak memungkinkan untuk dicetak terlebih dahulu, maka pada saat menukarkan, penumpang harus dapat menunjukan bukti transaksi tersebut dan Kartu Identitas asli yang sesuai dengan data penumpang pada bukti pembayaran tersebutserta menyerahkan fotokopi kartu identitasnyanya
  3. Bukti Pembayaran Tiket Kereta Api hanya referensi status tiket, status valid adalah status yang ditunjukkan dalam sistem Tiketing PT Kereta Api Indonesia (Persero).

Ketentuan Pembatalan dan Perubahan Jadwal
  1. Permohonan pembatalan dan perubahan jadwal dapat dilakukan di semua stasiun online
  2. Permohonan dapat dilakukan selambat-lambatnya 30 menit untuk pembatalan tiket dan 60 menit untuk perubahan jadwal keberangkatan, sebelum jadwal keberangkatan kereta api sebagaimana tercantum dalam tiket yang telah dibeli
  3. Permohonan pembatalan kurang dari 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta api maka tiket hangus, tidak ada pengembalian bea
  4. Pengembalian bea tiket dapat dapat dilakukan secara tunai atau ditransfer ke rekening pemohon dengan biaya transfer ditanggung KAI
  5. Bea pembatalan akan ditransfer atau dapat diambil secara tunai di stasiun yang telah ditentukan pada hari ke-30 sampai dengan hari ke-45 setelah permohonan pembatalan
  6. Pembatalan tiket maupun perubahan jadwal dikenakan bea administrasi sebesar 25% dari harga tiket diluar bea pesan
  7. Pemohon mengisi formulir pembatalan tiket dan melampirkan tiket yang akan dibatalkan beserta fotokopi kartu identitas yang sesuai dengan nama yang tercetak pada tiket
  8. Formulir pembatalan terdiri dari rangkap 2, lembar pertama untuk KAI, lembar kedua diberikan kepada Pemohon pembatalan dan dipergunakan sebagai bukti pada saat pengambilan bea pembatalan jika pilihan pengembalian bea secara tunai
  9. Pembatalan yang diakibatkan tidak terselenggaranya angkutan karena alasan operasional maka bea tiket diluar bea pesan dikembalikan penuh

Lain-Lain
  1. Perhitungan biaya pembatalan, perubahan jadwal dan reduksi tarif dilakukan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp 1.000,-
  2. Berat bagasi tangan yang boleh dibawa ke dalam kabin kereta untuk tiap penumpang maksimum 20 Kg dengan volume maksimum 100 dm3 ,kelebihan berat begasi dikenakan bea tambahan.
  3. Barang yang tidak diperbolehkan diangkut sebagai bagasi tangan adalah binatang, narkotika psikotoprika dan zat adiktif lainnya, senjata api dan senjata tajam, semua barang yang mudah menyala/meledak, barang-barang yang karena sifatnya dapat mengganggu/merusak kesehatan, berbau busuk, barang-barang yang menurut pertimbangan pegawai karena keadaan dan besarnya tidak pantas diangkut sebagai bagasi tangan, barang-barang yang dilarang undang-undang.
  4. Larangan pengangkutan bagi orang dalam keadaan mabuk dan orang yang dapat mengganggu atau membahayakan penumpang lain, orang yang dihinggapi penyakit menular atau orang yang menurut undang-undang dapat dikenakan peraturan pengasingan untuk kesehatannya.
  5. Semua Perjalanan Kereta Api adalah perjalanan Bebas Rokok, tidak diperkenankan merokok di seluruh rangkaian Kereta Api.


22 Oct 2017
KEBIJAKAN PRIVASI

PT. MOBILE COIN ASIA (MCA)
Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Para Pelanggan,

Sebagai penyelenggara uang elektronik yang menyediakan kemudahan bagi anda dalam pembayaran, kami wajib menyampaikan kepada anda, bahwa system kami berhubungan dengan system lainnya yang memungkinkan terjadinya interaksi data dan informasi dalam suatu relasi yang lebih besar, bahkan dapat menjadi tidak terbatas dalam dunia digital.

Kami sangat menghargai privasi anda,

Sehubungan dengan hal di atas, perlu anda ketahui bahwa MCA telah merangkum Kebijakan Privasi (Privacy Policy) untuk menjelaskan bagaimana system MCA secara elektronis mengumpulkan, menggunakan, menyingkapkan, mengirimkan, menyimpan dan melindungi informasi anda selaku Pemegang mCoin dan Merchant mCoin.

Sebagai Pemegang uang elektronik mCoin maupun sebagai Merchant, Anda wajib membaca terlebih dahulu Privacy Policy yang kami buat.

Dengan mengakses, menggunakan situs/website/wallet mCoin ini atau setiap layanan pada situs/website/wallet mCoin ini dan melakukan transaksi melalui aplikasi mCoin atau website mCoin Anda setuju dan telah membaca serta memahami privacy policy ini yang menjadi satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan penggunaan mCoin. Pernyataan ini sekaligus merupakan persetujuan anda untuk tidak mempergunakan sistus/website/wallet mCoin untuk kepentingan di luar persetujuan atau kerjasama dengan MCA.

Setiap kerjasama dengan pihak lain guna penyelenggaraan layanan uang elektronik mCoin, selalu kami selenggarakan melalui kerjasama tertulis secara resmi yang dapat Anda nikmati melalui situs/website/aplikasi resmi MCA. Kami tidak bertanggungjawab atas pemakaian, keterlibatan, akses, kerjasama ataupun hal lainnya yang dapat dipersamakan dengan itu yang dilakukan tanpa persetujuan dari kami.

I.Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Pemegang mCoin

Proses registrasi Member dilakukan sesuai dengan prinsip “Know Your Customer” (KYC) MCA yang mengacu kepada Peraturan Bank Indonesia. MCA akan menggunakan informasi Member dan dokumen Member lainnya untuk validasi dan verifikasi Member sebagai sebagai Pemegang mCoin.

a.Informasi Pemegang (User dan Member) mCoin yang dikumpulkan

i. MCA mengumpulkan informasi nomor HP, nama lengkap member, dokumen identitas diri (KTP/Paspor), alamat rumah, pekerjaan, rekening tabungan dan e-mail untuk Member.
ii. MCA memerlukan Rekening Bank Anda sebagai Member, yang akan kami gunakan sebagai data verifikasi kepada Bank Anda. Jika data bank yang Anda sampaikan tidak sama dengan catatan pada Bank, verifikasi ini tidak akan berhasil. Detil rekening bank Anda sebagai Member akan digunakan untuk kepentingan pencairan saldo mCoin ke rekening bank anda.
iii. Pada saat User dan Member melakukan login (masuk ke system) MCA, Anda perlu memasukkan Password (WebPass), yang merupakan data pribadi anda. System MCA akan membaca password anda tanpa diketahui oleh staf MCA.
iv. Atas setiap transaksi yang Anda lakukan, baik untuk pembayaran maupun pembelian, serta membeli barang dan/atau jasa yang dijual/ditawarkan melalui merchant, baik online atau offline, Anda akan memasukan informasi PIN untuk dapat melakukan pembayaran transaksi menggunakan mCoin. PIN ini juga merupakan data pribadi anda, system MCA akan membaca PIN tanpa diketahui oleh staf MCA.
v.Segala informasi transaksi Anda akan dicatat dan disimpan secara aman oleh MCA.

b. Penggunaan informasi User dan Member mCoin

i. Informasi User dan Member mCoin yang dikumpulkan akan digunakan untuk kepentingan Anda dalam bertransaksi menggunakan mCoin. Informasi ini juga digunakan untuk memonitor keabsahan transaksi untuk melindungi User dan Member mCoin dari kemungkinan penyalahgunaan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.
ii.Informasi User dan Member mCoin juga akan digunakan agar kami lebih mengerti pola transksi dan kebutuhan Anda guna meningkatkan kepuasan Anda dalam menggunakan mCoin.
iii.Informasi transaksi Anda sebagai User dan Member akan digunakan oleh MCA untuk memonitor jumlah dan pola transaksi, untuk kepentingan pencegahan fraud, dan hanya digunakan untuk kepentingan internal, kecuali jika diminta oleh pihak berwajib sesuai perundang-undangan.
iv.Informasi yang tidak terkait dengan transaksi elektronik, khususnya penyetoran deposit, digunakan untuk pengamanan dan perlindungan User dan Member dari upaya penipuan yang dilakukan oleh fraudsters. Informasi ini digunakan dalam pencegahan fraud yang menjadi bagian dari sistem mCoin.

II.Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Merchant

a.Informasi Merchant yang dikumpulkan

i. Pada saat Merchant mendaftarkan diri untuk pertama kalinya di situs www.mcoin.co.id / www.mcoin.biz, MCA mengumpulkan informasi umum terlebih dahulu seperti nama, e-mail, nomor HP merchant dan/atau identitas lain yang tidak diumumkan/dipublikasikan secara umum.
ii. Selanjutnya dalam proses registrasi Merchant, Merchant akan diminta untuk memasukkan informasi tambahan seperti nama resmi perusahaan dan jenis usaha Merchant, surat izin resmi dari pemerintah, nomor pajak (NPWP), serta detil rekening bank milik Merchant. Jika diperlukan, MCA berhak untuk mendapatkan informasi berkaitan dengan Merchant dari pihak ketiga untuk tujuan verifikasi data Merchant.
iii. Setelah Merchant terhubung dengan sistem mCoin dan siap bertransaksi online, MCA akan mengumpulkan informasi transaksi Merchant, termasuk nominal nilai transaksi tersebut.

b.Penggunaan Informasi Merchant

i. Informasi umum yang dikumpulkan pada saat pendaftaran awal akan digunakan MCA untuk menghubungi Merchant. Informasi ini juga digunakan oleh MCA untuk keperluan pengembangan produk, customer service dan peningkatan mutu layanan.
ii. Proses registrasi Merchant dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku dan kebijakan MCA. Untuk itu, MCA akan menggunakan informasi usaha Merchant dan dokumen resmi untuk validasi dan verifikasi Merchant sebagai badan usaha resmi. Data rekening bank milik Merchant akan digunakan untuk kepentingan pembayaran tagihan transaksi Merchant.
iii.Segala informasi transaksi Merchant akan dikumpulkan dan disimpan secara aman oleh MCA. Informasi transaksi ini digunakan oleh MCA untuk memonitor jumlah dan pola transaksi, untuk kepentingan pencegahan fraud. Selain itu, informasi transaksi ini dapat digunakan oleh Merchant untuk keperluan administrasi.

III. Penggunaan Cookies (pengumpulan data-data oleh operating system computer/Handphone)

a. Cookies pada saat anda mengakses situs www.mcoin.co.id / www.mcoin.biz merupakan hal yang dapat diatur dan diakses oleh MCA. Data Cookies ini akan digunakan sebagai upaya untuk meningkatkan layanan bagi user, member dan merchant mCoin.

b. Cookies ini juga terkait dengan iklan-iklan yang terdapat pada situs www.mcoin.co.id / www.mcoin.biz yang sudah bekerjasama dengan MCA, perusahaan-perusahaan lain yang menampilkan iklan dalam situs/website/aplikasi MCA diizinkan untuk mengakses cookies pada komputer anda.

c. Perusahaan-perusahaan tersebut dan pihak ketiga lainnya tidak memiliki akses untuk masuk ke dalam cookies MCA sehingga tidak akan dapat mengambil data data anda sebagai User/Mermber maupun Merchant mCoin.

IV.Pengungkapan Informasi Ke Pihak Ketiga

a. Seluruh informasi, baik dari Pemegang mCoin (User dan Member) ataupun Merchant akan dilindungi secara berlapis dan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

b. MCA menjamin bahwa server utama penyimpan saldo uang elektronik dilindungi dengan firewall, termasuk yang berkaitan dengan data server, yang mencakup antara lain perlindungan data, informasi, dan akses ke data rahasia .

c. Selain itu, situs MCA juga menggunakan enkripsi 256 bit demi perlindungan informasi Merchant dan Pemegang mCoin.

VI. Komitmen MCA

MCA dengan ini menjamin bahwa kebijakan privasi dilaksanakan di semua bagian MCA dan akan tetap diwajibkan untuk dilaksanakan oleh pihak manajemen MCA. MCA memiliki prosedur pengamanan yang sudah sesuai dengan peraturan perundang-undangan untuk melindungi privasi Pemegang mCoin dan Merchant mCoin.

VII.Pertanyaan dan lain-lain

Untuk pertanyaan atau komentar lebih lanjut tentang kebijakan privasi kami, atau keterangan lain lebih lanjut, silakan menghubungi kami di 0807 1119 779


MCA dapat sewaktu-waktu memperbaharui kebijakan ini, yang secara langsung akan diumumkan melalui www.mcoin.co.id / www.mcoin.biz.

Dibuat di Jakarta, 2 September 2014